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中國(guó)郵政11183客服代表（一、招聘崗位：11183客服代表（呼入） 二、崗位職責(zé) 接聽(tīng)客戶有關(guān)郵政速遞業(yè)務(wù)的派攬、咨詢及查詢，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)； 受理客戶投訴，調(diào)度全國(guó)郵政生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、快速響應(yīng)客戶需求、解決客戶郵件問(wèn)題； 對(duì)于不能在線處理的客戶問(wèn)題協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決； 三、崗位要求 中專及以上學(xué)歷，年滿16周歲，男女不限，專業(yè)不限； 掌握基本的電腦操作，打字速度高于30字/分鐘； 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于聆聽(tīng)，能夠換位思考，責(zé)任心強(qiáng)； 身體素質(zhì)良好，能承受一定的工作壓力； 可接受實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆畢業(yè)生； 一、招聘崗位：11183客服代表（呼入） 二、崗位職責(zé) 接聽(tīng)客戶有關(guān)郵政速遞業(yè)務(wù)的派攬、咨詢及查詢，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)； 受理客戶投訴，調(diào)度全國(guó)郵政生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、快速響應(yīng)客戶需求、解決客戶郵件問(wèn)題； 對(duì)于不能在線處理的客戶問(wèn)題協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決； 三、崗位要求 中專及以上學(xué)歷，年滿16周歲，男女不限，專業(yè)不限； 掌握基本的電腦操作，打字速度高于30字/分鐘； 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于聆聽(tīng)，能夠換位思考，責(zé)任心強(qiáng)； 身體素質(zhì)良好，能承受一定的工作壓力； 可接受實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆畢業(yè)生；
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