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中國(guó)郵政11183客服代表(

一、招聘崗位:11183客服代表(呼入)

二、崗位職責(zé)

接聽(tīng)客戶有關(guān)郵政速遞業(yè)務(wù)的派攬、咨詢及查詢,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);

受理客戶投訴,調(diào)度全國(guó)郵政生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、快速響應(yīng)客戶需求、解決客戶郵件問(wèn)題;

對(duì)于不能在線處理的客戶問(wèn)題協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決;

三、崗位要求

中專及以上學(xué)歷,年滿16周歲,男女不限,專業(yè)不限;

掌握基本的電腦操作,打字速度高于30字/分鐘;

普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力;

具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于聆聽(tīng),能夠換位思考,責(zé)任心強(qiáng);

身體素質(zhì)良好,能承受一定的工作壓力;

可接受實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆畢業(yè)生;

一、招聘崗位:11183客服代表(呼入)


二、崗位職責(zé)

接聽(tīng)客戶有關(guān)郵政速遞業(yè)務(wù)的派攬、咨詢及查詢,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);

受理客戶投訴,調(diào)度全國(guó)郵政生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、快速響應(yīng)客戶需求、解決客戶郵件問(wèn)題;

對(duì)于不能在線處理的客戶問(wèn)題協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決;


三、崗位要求

中專及以上學(xué)歷,年滿16周歲,男女不限,專業(yè)不限;

掌握基本的電腦操作,打字速度高于30字/分鐘;

普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力;

具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于聆聽(tīng),能夠換位思考,責(zé)任心強(qiáng);

身體素質(zhì)良好,能承受一定的工作壓力;

可接受實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆畢業(yè)生;

南昌上班-郵政11183話務(wù)員招聘簡(jiǎn)章(校招實(shí)習(xí)生).pdf


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